In de afgelopen 13 jaar zijn alle klanten naar tevredenheid geholpen, ook wanneer er zich een probleem voordeed met een haarwerk.
Pruikenmaken is een ambacht en dus mensenwerk.
We streven naar perfectie en leveren het meest perfecte wat ons insziens verkrijgbaar of technisch gezien maakbaar is, aangepast aan de specifieke wensen van de klant.

Desalnietemin kan het voorkomen dat er een klant is die een klacht heeft betreffende een geleverd haarwerk, of misschien een behandeling.
Zoals we bij HaarCreaties gewend zijn is alles bespreekbaar en wordt elke klant serieus genomen.
Vanuit deze grondhouding en instelling zijn tot nu toe alle lastige situaties opgelost.

Tegenwoordig zijn we verplicht om een klachtenafhandeling op te stellen, een klachtenformulier te hebben klaar liggen en een onafhankelijke klachtencommisie op te richten.
Dit alles om tegenwoordig in aanmerking te komen voor een contract met een zorgverzekeraar.

Affijn, ook HaarCreaties heeft zich overgegeven aan deze manier van werken.
We houden ons aan de klachtenregeling zoals deze is opgesteld door de NVHO, de Nederlandse Vereniging voor Haarwer Ondernemers:

PDF link